Mijn Klacht:
Het is al 10 maanden terug sinds ik het incasso bedrag van 100 euro overgemaakt hebt naar Groenewegen.
Ik heb op 31 Juli voor het laatst gesproken met de klantenservice van Groenewegen. Na het gesprek ontdekte ik dat het dossiernummer welke ik gehanteerd heb, bij mijn betaling, niet overeenkomt met het dossiernummer van Groenewegen. Ik heb 2513C6532 als kenmerk gehanteerd, dit had 2513C6352 moeten zijn. Hierover heb ik een twee mailtjes verzonden naar de account manager van Groenewegen . Mijn laatst verzonden mail naar account manager Groenewegen is 9 augustus 2014 . Ik heb nog steeds geen informatie ontvangen over de stand van zaken. Mijn jaar abonnenment bij de NS kan ik niet opzeggen omdat zij nog geen bericht van Groenewegen hebben ontvangen dat de betaling is voldaan. Na tien maanden is dit nog steeds niet opgelost. Er is gewoon geen communicatie van hun kant uit en wordt ook niets uitgelegd waarom het zolang duurt. Verschrikkelijk vindt ik de manier waarop ze omgaan met mij!!!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik zou het fijn vinden als ze dit snel afhandelen! We zijn inmiddels 10 MAANDEN verder! Ik vindt het erg lang duren voor het natrekken van een betaling!!!!!!!!
(10)
