Klacht: Niet verwijderen als je een klacht bij de maatschappij indien

Angieajax op 17 juni 2014 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Dinsdag 17 juni telefonisch contact opgenomen om het dossiernummer te achterhalen zodat we de klacht in behandeling kunnen nemen. Donderdag een mail gestuurd naar betrokkene omdat we nog niets vernomen hebben. Helaas nog niets ontvangen en derhalve de klacht afgemeld....

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 juni 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over Syncasso, waarin wordt geklaagd over het versturen van brieven naar verkeerde personen en het verwijderen van klachten van de website. Daarnaast wordt er kritiek geuit op de klantvriendelijkheid van het bedrijf, met beschuldigingen van onprofessioneel gedrag tijdens telefonische gesprekken en hoge incassokosten.

Mijn Klacht:

Klacht over naar de verkeerde personen een brief sturen en als die betreffende persoon op hun site netjes inlog en een klacht achterlaat wordt ie 5min naderhand verwijderd en kan de persoon in kwestie niet een meer inloggen fail fail groenewegen voor de zoveelste x
Dat noem men klantvriendelijk ratten zijn het op een bedrag van 100euro wordt gelijk nieuwe maand huur bij hun bijgerekend en ook 240 euro incasso kosten
Te ziek voor woorden dit bedrijf als je belt wordt je ook uitgesnauwd en zeggen ze U moet gewoon betalen wordt tijd dat groenewegen een x voor het gerecht gegooid wordt en een x training geven hoe ze met klanten om moeten gaan

Gewenste Oplossing:

Dat ze een x normaal kunnen reageren en niet van die absurde dingen doen wat ik hier boven al beschrijft

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 20 juni 2014 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dinsdag 17 juni telefonisch contact opgenomen om het dossiernummer te achterhalen zodat we de klacht in behandeling kunnen nemen. Donderdag een mail gestuurd naar betrokkene omdat we nog niets vernomen hebben. Helaas nog niets ontvangen en derhalve de klacht afgemeld. Zodra we de gegevens ontvangen zullen we deze klacht alsnog in behandeling nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM