Mijn Klacht:
Volgens Syncasso heb ik een schuld van € 580,51 openstaan bij de Nationale Taxatie Service. Omstreeks meijuni 2015 hebben wij ons huis moeten laten taxeren i.v.m. het verlagen van de hypotheekrente. Hiervan hebben wij nooit een factuur mogen ontvangen omdat wij dachten dat het bij de prijs van de tussenpersoon inbegrepen was. Pas na 14 maanden kregen wij een aanmaning, een herinnering en een laatste aanmaning van de N.T.S. Wij hebben contact opgenomen met de N.T.S. dat wij dus nooit een factuur hadden ontvangen wij er dus van uit zijn gegaan dat de taxatiekosten van € 300,00, zoals beschreven in de financieringspzet betaald was. Dit was dus niet het geval. Ik heb dus een email gestuurd naar de N.T.S. met het verzoek dit bedrag € 300,00 € 63,00 BTW in termijnen te mogen betalen. Na 18 maanden kregen wij een reactie op dit verzoek, wij kregen n.l. een brief van Syncasso. Met het vriendelijke verzoek het bedrag van € 480,98 plus rente en incassokosten ad € 98,57, totaal € 579,55 te betalen. Nadat ik Syncasso het één en ander had uitgelegd via email, kreeg ik wel een ontvangstbevestiging maar verder niets. Een maand later wederom een brief van Symcasso dat ze het wel jammer vonden dat ik niet gereageerd had. Dezelfde dag nog een email er tegenaan gegooid, ook een ontvangstbevestiging ontvangen, maar nu weer een brief ontvangen dat ik dus niet gereageerd had. Deze brief is gedateerd op 1 mei en op 3 mei een reactie ontvangen dat er iets is fout gegaan en dat mijn schrijven doorgestuurd is naar de opdrachtgever. Ben benieuwd hoe dit uitpakt na zoveel maanden, n.l. ruim anderhalf jaar.
Gewenste Oplossing:
Wanneer zowel de Nationale Taxatie Service alsmede Syncacco hun fouten erkend en wij het overeengekomen bedrag in termijnen kunnen betalen, en wel aan de Nationale Taxatie Service en wij daarna met rust gelaten worden.
(10)
