Mijn Klacht:
Bij FBTO is er een betalingsachterstand ontstaan, Syncasso heeft deze vordering overgenomen en ons een brief gestuurd. Daarna hebben wij netjes een betalingsregeling getroffen, deze is door Syncasso bevestigd. In deze brief vermelden zij de totaal openstaande schuld en dat het bedrag in 2en betaald dient te worden. Dit is ook netjes naar ze overgemaakt, komen ze daarna met een brief dat er nog 51,- openstaat. Ik heb ze gebeld, en zij vertellen mij dat dit incasso kosten zijn! Hoe kan het dat ze dit niet in de regeling hebben vermeld maar opeens in een aparte brief. In die brief stond niet eens dat het kosten waren maar dat het gewoon nog openstond.
Gewenste Oplossing:
Als dit wordt rechtgetrokken. Zij kunnen niet eerst een brief sturen met totaal openstaande schuld, die netjes wordt voldaan en dan opeens een brief met dat er toch nog wat open staat.
