Klacht: Mail werkt helemaal niet

Carla Barbier op 03 juni 2014 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact opgenomen met betrokkene en gang van zaken toegelicht. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 3 juni 2014

Een klant heeft op 29 mei een e-mail gestuurd naar Syncasso over een brief die op naam van zijn ex-partner is ontvangen. In plaats van een relevante reactie ontving hij een automatische bevestiging dat het bedrijf met kerst gesloten is, wat verwarring veroorzaakte over het jaar. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 29 mei jongstleden een email verzonden ter informatie over een brief die bij mij thuis komt. onder naam van mij allang vertrokken ex partner . Ter bevesteging kreeg ik een mail terug met de text dat ze met kerstmis gesloten zijn en dat ze vanaf maandag 30 december graag weer van dienst zijn.
Welk Jaar dan ?????

Gewenste Oplossing:

Als mijn mail gelezen word en ze begrijpen dat de heer hier al vanaf 01-01-2013 niet meer woonachtig is.
En ze moeten leren werken met gemeente register. Zodat anderen geen problemen krijgen met de troep van iemand die met de noorderzon is vertrokken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 05 juni 2014 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact opgenomen met betrokkene en gang van zaken toegelicht. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM