Klacht: Loonbeslag ondanks regeling

S1986 op 25 maart 2017 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 april 2017
Reactie van het bedrijf:

In bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 27en 28 maart 2017 telefonisch contact met betrokkene gehad. Daarbij is de gang van zaken in het dossier doorgenomen en is onder meer de beslagvrije voet aangepast. Wij vertrouwen er op dat de klacht...

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 25 maart 2017

Een klant van Syncasso ervaart problemen met een loonbeslag, ondanks een getroffen betalingsregeling. Na het maken van afspraken en bevestigingen over het verzetten van de regeling, ontvangt de klant toch een brief van de werkgever over het beslag. De klant uit zijn frustratie over de communicatie en de inconsistentie binnen de organisatie van Syncasso.

Mijn Klacht:

Twee maanden geleden eind december krijg ik een brief beslag gelegd maar ik werk niet meer bij het uitzendbureau. Ik heb gebeld en we trefen een regeling voor de lopende dossiers. Ik betaal me regeling en bel syncasso met de uitleg dat de datum wat opgeschoven moet worden. Dit gebeurd ik krijg telefonisch twee weken geleden bevestigd dat de regeling is verzet naar het einde van de maand. Tot gister in de bus een brief van me werkgever ligt dat er beslag is gelegd. Belachelijk syncasso. Nog niet eens een bevestiging van jullie kant. En waarom ik heb een regeling en betaal die gewoon. Nu kan ik geen enkele regeling meer nakomen door jullie beslag. Al meerdere malen bel ik op en jullie organisatie is een grote puinzooi. Mensen spreken elkaar tegen snappen niets van wat er gebeurd en intussen kunnen jullie niets meer betekenen. Uren aan de lijn en gewoon geen oplossing. Ik eis een uitleg en verklaring. Hoe kn ik nog geen twee weken geleden een medewerker van u organisatie aan de lijn hebben die me verteld dat de regelingen lopen en zijn aangepast. En nu dit.

Gewenste Oplossing:

Terugdraaien onterecht loonbeslag en duidelijkheid vanuit syncasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 06 april 2017 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

In bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 27en 28 maart 2017 telefonisch contact met betrokkene gehad. Daarbij is de gang van zaken in het dossier doorgenomen en is onder meer de beslagvrije voet aangepast. Wij vertrouwen er op dat de klacht hiermee naar behoren en tevredenheid is opgelost.

Afdeling Klachtenbehandeling Syncasso

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM