Klacht: Kan eigen dossier niet inzien online!

Tailor01 op 17 april 2016 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 april 2016
Reactie van het bedrijf:

In deze kwestie heeft Syncasso op 26 april jl. een email bericht verzonden naar betrokkene, waarin staat aangegeven dat wij de betreffende facturen als bijlage meesturen. Op deze website zullen wij verder niet inhoudelijk ingaan op de door ons gegeven...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 april 2016

Een consument heeft problemen met het online inzien van zijn dossier bij Syncasso, een incassobureau. Hij stelt dat de factuur, die uit 2011 zou stammen, niet zichtbaar is op de website, terwijl de incassorente wel oploopt. De consument overweegt verdere stappen te ondernemen bij relevante instanties.

Mijn Klacht:

Syncasso beweert een incassobureau te zijn met resultaat omdat ze met feiten komen. Feiten zijn fabels als je zelf niet kan inzien wat de factuur is die je moet betalen waarvan zij pretenderen dat die voor je bestemd is!
De factuur schijnt van 2011 te zijn en er werd gezegd dat het online op hun site zichtbaar zou zijn….tot op heden niets te zien maar de incasso rente loopt wel op!? Ik bereid mezelf voor om mijn klacht door te zetten bij branche gerechtsdeurwaarders en consumentenprogramma Kassa.

Gewenste Oplossing:

als ik inzicht in mijn eigen dossier hebt waar de factuur over gaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 26 april 2016 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

In deze kwestie heeft Syncasso op 26 april jl. een email bericht verzonden naar betrokkene, waarin staat aangegeven dat wij de betreffende facturen als bijlage meesturen. Op deze website zullen wij verder niet inhoudelijk ingaan op de door ons gegeven reactie en vertrouwen wij er op deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld.

Tailor01

Heeft op 05 mei 2016 om 14:45 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Absoluut niet!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM