Mijn Klacht:

Ik vindt dat Syncasso op een abnormale, en totaal onnodige wijze de kosten heeft laten oplopen, zonder enige fatsoenlijke wijze van communicatie. Het gaat om een vordering van totaal 15 euro.
Doordat in ons boekhoudsysteem verouderde gegevens stonden is een factuur van de Kamer van Koophandel onbetaald gebleven (vanuit het verleden stonden er diverse crediteuren in het systeem met oude bankgegevens). Hierdoor is een dwangbevel betekend op 26 mei met de sommatie om te betalen. Vervolgens is direct op 30 mei de factuur betaald.
Vervolgens is een brief gekomen met “aankondiging beslaglegging” op de inboedel/kantoorinventaris dan wel op de bankrekening. Let wel, we hebben het over een factuur van 15 euro.
Daarop is getracht (ivm de voor de deur staande vakantie) telefonisch contact op te nemen met Syncasso, maar na ruim een uur in de wacht te hebben gestaan (zijn dus gewoon niet bereikbaar) de moed opgegeven. Vervolgens contact opgenomen met de KvK. Zij geven aan dat de factuur inderdaad is voldaan en dat de kwestie is afgehandeld. Vanaf dat moment niets meer vernomen van Syncasso. Ruim 6 maanden lang geen enkel bericht, brief of telefoontje.
Tot, op 21 december wij tegen het feit aanlopen dat onze rekening is geblokkeerd. Bij navraag bij onze bank, komt naar voren dat er beslag is gelegd door Syncasso, onder vermelding van een dossiernummer.
Na wat uitzoekwerk, en gebeld te hebben met Syncasso, komt na voren dat het gaat om het doissier van de KvK, en dat hiervoor beslag is gelegd. Na een uitermate vervelend langdurig telefonisch onderhoud, wordt duidelijk dat de totale kosten om en nabij de 400 euro liggen.
Hoe zij tot het bedrag komen wordt niet duidelijk gemaakt, en ook ons beklag over het onnodig op laten lopen van de kosten, zonder enige vorm van communicatie wordt niet beantwoord. Ook een poging om samen tot een oplossing te komen, om het beslag zo snel mogelijk op te heffen, wordt niet aan meegewerkt. Het telefonisch contact wordt uiteindelijk abrupt beeindigd doordat Syncasso de verbinding gewoon verbreekt. Een schandalige handelswijze, met allerlei gevolgen en onnodige kosten. Kosten, die inmiddels ruim 500 euro bedragen, en dat over een factuursom van 15 euro.

Gewenste Oplossing:

Dat de handelswijze en praktijken van dit soort gerechtsdeurwaarders eens onder de loep worden genomen, en dat er maatregelen tegen worden genomen. Voor wat betreft dit dossier, dat de kosten worden weggenomen, en de beslaglegging ongegrond wordt verklaard.
En mochten er daadwerkelijk dan kosten zijn gemaakt omtrent de factuur, in alle redelijkheid daar een bedrag voor te noemen.