Klacht: Groenewegen probeert lucht te incasseren van een niet meer bestaande vordering.

B de Boer op 11 februari 2015 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Vandaag 18 februari hebben wij een mail verzonden naar betrokkene waarin de gang van zaken wordt toegelicht. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 11 februari 2015

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Syncasso over incassokosten voor een vordering die al was voldaan. Ondanks het indienen van betalingsvoorstellen en het rechtstreeks betalen aan de zorgverzekeraar, ontving de consument herhaaldelijk betalingsherinneringen en een brief van een deurwaarder. De zaak is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had een paar maanden achterstand bij de zorg verzekeraar daar op was Groenewegen gezet die ik een aantal voorstellen had verzonden die op 1 na nooit verder beantwoord is door Groenwegen.Op het 2e voorstel had ik voorgesteld om deze voor 6-8-2014 te betalen rechtstreeks naar de zorgverzekeraar toe. Dat heb ik op 4-8-2014 ook gedaan en is dat dus betaald. Maar op 19-8-2014 stuurde nog een betaal herindering via de mail die al betaald is en daar later nog weer een brief over incassokosten die al lang niet meer terecht is. Daar heb ik over ook contact gezocht met de zorgverzekering waar mee ik vanuit gegaan was omdat zij dat zouden oplossen omdat zij dachten dat het verder een misverstand zou berusten. Maanden hoor ik er niks van tot 10 december toen een deurwaarder van Groenewegen een vonnis kwam brengen zonder daarvoor ooit een dagvaarding kwam brengen. Daar over heb ik contact gezocht weer met de zorgverzekeraar die vervolgens niet meer thuis geeft en zegt dat je het lekker zelf moet uitzoeken.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met hun niet bestaande vordering proberen te innen.

De vordering is op niks gebaseerd en als zij hun werk goed hadden gedaan met het beantwoorden van het 2e voorstel dan had het al lang opgelost geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 18 februari 2015 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag 18 februari hebben wij een mail verzonden naar betrokkene waarin de gang van zaken wordt toegelicht. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Syncasso beoordeeld.

B de Boer

Heeft op 18 februari 2015 om 20:40 geantwoord

De klacht is niet opgelost. Groenewegen geeft hun fouten niet toe. Géén enkele oplossing bieden ze aan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM