In de bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 9 juni jl. een email verstuurd aan de betrokkene, waarin wij aangeven dat het teveel ontvangen bedrag op 9 juni jl. door ons is teruggestort aan de werkgever van de betrokkene. Wij vertrouwen...
Een consument heeft herhaaldelijk contact gezocht met Syncasso, zowel via e-mail als telefonisch, om een terugbetaling van 991 euro te verkrijgen. Na negen weken zonder oplossing en geen reactie op zijn verzoeken, voelt hij zich in de steek gelaten en heeft hij zelfs het kantoor bezocht, waar men ook geen duidelijkheid kon geven. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al 30 mailtjes meschien wel 40 keer gebeld iedere keer het is in behandeling niemand die zegd ik heb het opgelost .ik moet namelijk van syncasso 991 euro terug krijgen maar na 9 weken nog geen geld van hun .je wordt gewoon voor de gek gehuoden .en antwoord op mijn mailtjes krijg ik ook niet .ik ben zelfs daar op kantoor geweest nou daar wisten ze ook niks met bewijs voor de neus en ze weten niks …krijg ik ook de rente van hun
Als ik het geld heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2016 om 14:38 geantwoord
In de bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 9 juni jl. een email verstuurd aan de betrokkene, waarin wij aangeven dat het teveel ontvangen bedrag op 9 juni jl. door ons is teruggestort aan de werkgever van de betrokkene. Wij vertrouwen er op deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
