peter_ede op 22 april 2018 over Syncasso in de categorie Incassobureaus
Er wordt geklaagd over het onvermogen om telefonisch contact te krijgen met een medewerker van Syncasso in verband met een onterechte factuur. Het automatische beantwoordingssysteem biedt geen mogelijkheid om te spreken met een medewerker, wat leidt tot onnodige oplopende incassokosten en frustratie bij klanten die al met problemen kampen.
ik wil graag telefonisch contact met een medewerker naar aanleiding van een onterechte factuur. Telefonisch contact is niet mogelijk met het automatische beantwoordingsysteem. Hierdoor lopen de incassokosten onnodig op. Hierdoor overwogen deze klacht aan te maken. Mensen die al problemen hebben worden van het kastje naar de muur gestuurd en telefonisch niet te woord gestaan.
absoluut niet tevreden!!!!
Bericht van Syncasso
8 jaren geleden - Wij nemen geen klachten meer in behandeling van externe klachtensites. Bent u ontevreden over de werkzaamheden van Syncasso of één van haar medewerkers, dan vragen wij u om daarover een klacht rechtstreeks bij ons in te dienen. Dat kan heel makkelijk en eenvoudig via onze website: https:www.syncasso.nlcontact-opdrachtgeversklachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
