Klacht: Geen reactie op klachten

Electro service op 12 augustus 2017 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Syncasso has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 12 augustus 2017

Er is herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Syncasso via hun website en e-mail, maar er is geen enkele reactie ontvangen. De klager stelt dat er onterecht een claim is ingediend door Syncasso, ondanks dat de bankafschriften een andere betalingsstatus tonen. De klager vraagt om schriftelijke excuses en bevestiging van de gemaakte fout.

Mijn Klacht:

DE KLACHTProbeer Syncasso al een tijd je bereiken via hun website en mail.. 0,0 reactie, dus dan maar op deze manier.
Tussen mij en haar cliente Beekman B.V. uit apeldoorn. Is na een lange discussie over een betaling is er een gerechtelijke vaststellingsovereenkomst opgesteld, een betaalafsptaak met rechterlijke tussenkomst.

Bij non-betaling zou het bedrag ineens opeisbaar zijn. Maar de overeenkomst is verder niet vatbaar voor ontbinding.

Nu claimt Syncasso dat er niet, of niet tijdig betaald is, maar onze bankafschriften vertellen een ander verhaal. 

Ik heb meermaals contact gezocht maar krijg geen enkele reactie.

Ik heb nu besloten de kwestie dan maar online te beslechten.DE OPLOSSINGSchriftelijke excuses en bevestiging van gemaakte fout.

Gewenste Oplossing:

Reactie per brief.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Syncasso

9 jaren geleden - Wij nemen geen klachten meer in behandeling van externe klachtensites. Bent u ontevreden over de werkzaamheden van Syncasso of één van haar medewerkers, dan vragen wij u om daarover een klacht rechtstreeks bij ons in te dienen. Dat kan heel makkelijk en eenvoudig via onze website: https://www.syncasso.nl/contact-opdrachtgevers/klachten/

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Dat hebben we , zoals u kunt lezen en ongetwijfeld zult weten, meermaals gedaan. Zonder succces. Inmiddels heb ik de KBVG ,kamer van gerechtsdeurwaarders, een brief gestuurd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM