Klacht: Geen reactie op emails.

An3ccahnpo op 24 februari 2015 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Woensdag 25 februari hebben wij een mail verstuurd naar betrokkene waarin de gang van zaken wordt toegelicht. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee te hebben afgehandeld.

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 24 februari 2015

Een student heeft een klacht ingediend bij Syncasso omdat hij geen reactie heeft ontvangen op zijn e-mails over een betalingskwestie. Na een gerechtelijke veroordeling tot betaling van 60 euro, ontving hij een brief waarin het bedrag was opgelopen naar 300 euro door incassokosten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, bleef het stil en dreigde hij de betaling te annuleren als er geen antwoord kwam.

Mijn Klacht:

Ik ben veroordeeld tot betaling door de rechtbank van een klein bedrag (60 euro).
De betaling moest worden voldaan bij gerechtsdeurwaarderskantoor groenewegen & partners.
Omdat ik een student bent is 60 euro niet zomaar een te betalen bedrag en heb ik contact opgenomen via email dat ik het een maand later zou overmaken.
Vlak na de rechtsspraak krijg ik thuis een brief dat het bedrag 300 zoveel is geworden met incassokosten en alles erop en eraan.
Ik heb ze wederom een email gestuurd dat het bedrag van de rechtspraak 60 euro zou zijn.
Dit heb ik herhaaldelijk verstuurd via email waarop ik op de dag van vandaag geen antwoord heb gekregen.
Ik heb aangegeven bij de laatste mail dat als ik binnen 24 uur niks hoor de zaak bewijze van spreken ongedaan is en niet meer betaal.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze mij een mail sturen en akkoord gaan met de voorwaarden en dat ze ook het bedrag aanhouden zoals de rechtbank heeft veroordeeld (60 Euro)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 26 februari 2015 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Woensdag 25 februari hebben wij een mail verstuurd naar betrokkene waarin de gang van zaken wordt toegelicht. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee te hebben afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Syncasso beoordeeld.

An3ccahnpo

Heeft op 05 maart 2015 om 12:20 geantwoord

Geachte heer Dunning,

Bedankt voor uw reactie.

Het gaat om een maand betalings achterstand bij het zilveren kruis in November 2013.
Ik heb altijd via de post een acceptgiro ontvangen waarin staat wat ik moet betalen met het betalingskenmerk.
Deze brief heb ik in November 2013 nooit ontvangen.
Ik heb telefonisch contact opgenomen met het Zilveren kruis om het betalingskenmerk alsnog door te geven, wat ze ook gedaan hebben.
De betaling is dezelfde dag na het telefoongesprek op 15 december voltooid.
Januari 2014 ontvang ik een brief van het deurwaarderskantoor Groenewegen & Partners waarin ik een bedrag moet betalen vanwege de achterstand.
Ik heb sinds dien meerdere keren betalingsbewijzen gestuurd naar jullie van bankafschriften tot print screens toe van mijn betaling naar het zilveren kruis op 15 december.
Uiteindelijk is dit uitgelopen tot een rechtszaak wat ik onterecht vind.
Ik ben meerdere keren in Roermond geweest om de rechtszaak bij te zitten en betalingsbewijzen laten zien aan de rechter.
Nu meer dan een jaar later wordt ik tot betaling gedwongen, wat allemaal niet nodig was geweest als het zilveren kruis hun klanten een beetje "humaan" behandeld, en dat jullie mijn mails binnen enkele dagen zouden beantwoorden.
Het bedrag wat ik moet betalen volgens de rechtbank is €59,60,-.
de belachelijk hoge proceskosten en informatiekosten heb ik niks mee van doen. ik kan het simpelweg ook niet betalen als student.

Met vriendelijke groet,
A. Kremers

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De klacht is tot op heden nog niet opgelost omdat ik groenewegen & partners weer niet reageert op emails van 8 dagen terug.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - 3 reacties gestuurd naar het deurwaarderskantoor maar geen reactie. Geachte heer Dunning, Bedankt voor uw reactie. Het gaat om een maand betalings achterstand bij het zilveren kruis in November 2013. Ik heb altijd via de post een acceptgiro ontvangen waarin staat wat ik moet betalen met het betalingskenmerk. Deze brief heb ik in November 2013 nooit ontvangen. Ik heb telefonisch contact opgenomen met het Zilveren kruis om het betalingskenmerk alsnog door te geven, wat ze ook gedaan hebben. De betaling is dezelfde dag na het telefoongesprek op 15 december voltooid. Januari 2014 ontvang ik een brief van het deurwaarderskantoor Groenewegen & Partners waarin ik een bedrag moet betalen vanwege de achterstand. Ik heb sinds dien meerdere keren betalingsbewijzen gestuurd naar jullie van bankafschriften tot print screens toe van mijn betaling naar het zilveren kruis op 15 december. Uiteindelijk is dit uitgelopen tot een rechtszaak wat ik onterecht vind. Ik ben meerdere keren in Roermond geweest om de rechtszaak bij te zitten en betalingsbewijzen laten zien aan de rechter. Nu meer dan een jaar later wordt ik tot betaling gedwongen, wat allemaal niet nodig was geweest als het zilveren kruis hun klanten een beetje "humaan" behandeld, en dat jullie mijn mails binnen enkele dagen zouden beantwoorden. Het bedrag wat ik moet betalen volgens de rechtbank is €59,60,-. de belachelijk hoge proceskosten en informatiekosten heb ik niks mee van doen. ik kan het simpelweg ook niet kan betalen als student. Met vriendelijke groet, A. Kremers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM