Klacht: Geen oplossingen willen

Bobbie1974 op 16 december 2014 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 16 december 2014 heeft de directeur Legal & Compliance per e-mail gereageerd op de klacht. In deze e-mail is uitleg gegeven over het standpunt van Incassade en haar opdrachtgever. Hierna is er op 17 december 2014 op kantoor in...

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 16 december 2014

Een klant heeft maandenlang geprobeerd om op een constructieve manier te communiceren met Incassade in Leeuwarden, maar ervaart dat er geen oplossingen worden geboden voor zijn financiële problemen. Ondanks zijn bereidheid om zijn schulden af te lossen, leidt het loonbeslag dat door Incassade is gelegd tot ernstige financiële problemen, waaronder het risico op een privé faillissement. De klant heeft zelfs een persoonlijk overleg gehad, maar voelt dat zijn situatie niet serieus wordt genomen.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Al maanden probeer ik op een fatsoenlijke manier te communiceren met Incassade incasso in Leeuwarden.
Wat is de casses:

Door zakelijke problemen ben ik ook privé in zwaar weer terecht gekomen. Ik loop niet weg voor mijn schulden. Sterker nog, ik leef onder het bestaansminimum maar wil mijn schulden gewoon aflossen.

Nu moet ik ook alimentatie betalen maar door het loonbeslag wat Incassade legt kom ik hierdoor ernstig in de problemen en dreigt een privé faillissement. Hierop heb ik incassade aangesproken, ik ben zelfs nog op kantoor in Leeuwarden geweest voor een overleg met Mevr Stockmann.
Ze lijkt alsof ze oor heeft voor je verhaal maar ondertussen trekt zij de strop steeds verder aan.
Ik heb alleen gevraagd de beslagvrije voet te verhogen met mijn alimentatie verplichting. Zodat ik, hoe moeilijk ook mijn betalingsverplichtingen kan nakomen. Maar zij blijft pertinent weigeren.

Ik heb met haar opdrachtgever gesproken, (rechtstreeks gebeld) deze gaf aan dat als Incassade het goed vind het wat hun betreft geen enkel probleem zou zijn.

Dus opnieuw gebeld met Incassade en deze blijven opnieuw weigeren.

Ze willen dus over de rug van mensen die in de problemen zitten snel geld verdienen.

Gewenste Oplossing:

Ik roep iedereen in Nederland op om klachten te posten, te schrijven naar de KvbG , te twitteren over de handels wijze van Incassade, zoveel mogelijk brieven en mails naar Vara Kassa.

dit soort bedrijven maken in de Nederlandse economie meer kapot dan ze goed doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 17 december 2014 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 16 december 2014 heeft de directeur Legal & Compliance per e-mail gereageerd op de klacht. In deze e-mail is uitleg gegeven over het standpunt van Incassade en haar opdrachtgever. Hierna is er op 17 december 2014 op kantoor in Leeuwarden een persoonlijk gesprek met klager geweest. In dit gesprek zijn klager kopieën van de ontbrekende stukken overhandigd en is het standpunt van Incassade en haar opdrachtgever nogmaals verduidelijkt. Incassade is niet in staat om klager verder tegemoet te komen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM