Terug

Klacht: geen medewerking terwijl k wil betalen. mevroiw aan de tel was heel asociaal

july62 op 22 mei 2014 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Syncasso has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 22 mei is er telefonisch contact opgenomen met betrokkene. Er is een toelichting gegeven op de stand van zaken en een voorstel gedaan. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 22 mei 2014

Een klant van Syncasso ervaart een gebrek aan medewerking bij het treffen van een betalingsregeling. Ondanks het feit dat zij al 75% van de achterstand heeft voldaan en heeft aangegeven de rest op maandag te kunnen betalen, kreeg zij geen begrip van de telefoniste, die herhaaldelijk weigerde om mee te werken. De klant benadrukt haar moeilijke financiële situatie en het gebrek aan empathie vanuit het incassobureau.

Mijn Klacht:

Ik belde vanmiddag om een regeling die k moest betalen. Vanwege huiselijk geweld thuis ben k tijdje hier weggeweest en is er een achterstand ontstaan waarvan ik 75 % inmiddels heb voldoen. Ik belde dat k de rest maandag zou voldoen omdat l dan geld heb.Mevrouw aam de tel was aso en NEE was het antwoord 10 x NEE. Ze krijgen het geld echt wel maandag.Ik heb de rest toch ook betaald Maar NEE 10 x NEE anders zou er een gerechtsprodecure komen blablabla al hadden ze het maandag binnen. Geen enkel begrip dat k met een minumim inkomen kind van 6 maanden mn baan kwijt geen subsides rond moet komen! en daarna moet k vlg hun 150 pm maand betalen wat me gewoon niet lukt! maar dat wordt ook niet begrepen!Denken ze dat ik het leuk vind dat ik door alle ellende in deze situate ben gekomen

Gewenste Oplossing:

100 per maand betalen en uitstel tot maandag

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 26 mei 2014 om 08:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 22 mei is er telefonisch contact opgenomen met betrokkene. Er is een toelichting gegeven op de stand van zaken en een voorstel gedaan. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Syncasso

Alle klachten over Syncasso →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Syncasso
Zo werkt het