Klacht: geen inhoudelijke reactie na meerdere pogingen

tommyingenbleek op 23 augustus 2018 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Syncasso has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 23 augustus 2018

Een klant heeft meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met Syncasso over een incasso van de KVK, die direct na de eerste incassobrief was betaald. Ondanks herhaalde e-mails waarin de klant de situatie uitlegde en vroeg om een redelijke oplossing, ontving hij geen enkele reactie. Hierdoor is er nu beslag gelegd op zijn rekening en staat er een openstaand bedrag van 122 euro, wat de klant als onnodig kostbaar ervaart.

Mijn Klacht:

Er liep een incasso van de KVK deze heb ik na 1e incassobrief direct betaald. Ik heb direct Syncasso gemaild dat ik mijn bedrijf nieuw had ingeschreven, veel op je af komt en de openstaande 50 euro direct aan de KVK betaald had.
Geen reactie.
Weer een brief met extra kosten, weer gemaild dat ik best wel wat aan kosten wil betalen maar niet zoveel.
Geen reactie.
Weer een zelfde mail gestuurd met verwijzing naar eerdere correspondentie.
Geen reactie.

Nu ligt er beslag op mijn rekening en staat er 122 euro open.
In mijn idee willen ze onnodig kosten maken en hadden we na de 1e brief er al direct uit kunnen komen.

Gewenste Oplossing:

Beslag van rekening en redelijke kosten in rekening brengen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Syncasso

8 jaren geleden - Wij nemen geen klachten meer in behandeling van externe klachtensites. Bent u ontevreden over de werkzaamheden van Syncasso of één van haar medewerkers, dan vragen wij u om daarover een klacht rechtstreeks bij ons in te dienen. Dat kan heel makkelijk en eenvoudig via onze website: https:www.syncasso.nlcontact-opdrachtgeversklachten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM