Klacht: geen contact te krijgen

budgetconsulent Middendrenthe op 24 mei 2018 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 24 mei 2018

Een klant van Syncasso heeft moeite om contact te krijgen met het incassobureau over dossier 80479326, omdat volgens Zilveren Kruis geen openstaande hoofdsom bestaat. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact te leggen, blijft de klant na een half uur in de wacht zonder antwoord, wat als zeer klantonvriendelijk wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Betreft dossier 80479326. Er is volgens zilveren kruis geen openstaande hoofdsom. Ik heb syncasso meerdere keren telefonisch benaderd om hier over te spreken. Ik heb alle keuzemogelijkheden in het menu geprobeerd maar geen contact gekregen na half uur in de wacht.
zo klantonvriendelijk heb ik het in jaren niet gezien

Gewenste Oplossing:

wanneer u daadwerkelijk waarmaakt wat u op de site aangeeft, namelijk dat u ook we care uitdraagt.
Verder zou ik het op prijs stellen als u ook daadwerkelijk navraagt bij Zilveren Kruis of er een bedrag openstaat. want er is verrekend door Zilveren kruis

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Syncasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Syncasso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Syncasso

7 jaren geleden - Wij nemen geen klachten meer in behandeling van externe klachtensites. Bent u ontevreden over de werkzaamheden van Syncasso of één van haar medewerkers, dan vragen wij u om daarover een klacht rechtstreeks bij ons in te dienen. Dat kan heel makkelijk en eenvoudig via onze website: https:www.syncasso.nlcontact-opdrachtgeversklachten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM