Klacht: Dubbele incassokosten

RodyG op 08 oktober 2018 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Syncasso has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 8 oktober 2018

Syncasso heeft incassokosten in rekening gebracht voor drie zorgnota's van Zilveren Kruis, waarbij dezelfde kosten voor verschillende bedragen werden toegepast. Voor een hoofdsom van €663,90 werden incassokosten van €66,37 gerekend, terwijl voor twee zorgnota's met een totaal van €365,64 dezelfde kosten opnieuw werden toegepast. Daarnaast werden er ook incassokosten van €54,14 berekend voor een nieuw dossier, wat leidt tot beschuldigingen van dubbele incassokosten.

Mijn Klacht:

Syncasso vorderde een drietal zorgnota’s van Zilveren Kruis. Op een totaal bedrag van €663,90 rekenden zij incassokosten van €66,37. Op de hierop volgende dagvaarding was de hoofdsom echter voor twee zorgnota’s met een totaal van €365,64 met precies dezelfde incassokosten van €66,37. Vervolgens opent Syncasso een nieuw dossier voor de resterende zorgnota en rekent incassokosten van €54,14. Op deze manier rekent syncasso dus dubbele incassokosten

Gewenste Oplossing:

Als syncasso de dubbele incassokosten kwijtscheld en hier schriftelijk bevestiging van geeft

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Syncasso

8 jaren geleden - Wij nemen geen klachten in behandeling van externe klachtensites. Bent u ontevreden over de werkzaamheden van Syncasso of één van haar medewerkers, dan vragen wij u om daarover een klacht rechtstreeks bij ons in te dienen. Dat kan heel makkelijk en eenvoudig via onze website: https:www.syncasso.nlcontact-opdrachtgeversklachten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM