Klacht: DSB-Syncasso

SerenaRamona op 16 maart 2016 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben vandaag een mailbericht aan betrokkene verzonden. Op deze website zullen wij verder niet inhoudelijk ingaan op de door ons gegeven reactie, maar wij hebben de gang van zaken met betrekking tot het op deze klacht betrekking hebbende dossier...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 16 maart 2016

Een consument heeft een lening bij de DSB bank, die failliet is gegaan, en wordt nu door Syncasso benaderd. Ondanks herhaaldelijke betalingsvoorstellen en correspondentie ontvangt de consument geen reactie van Syncasso, terwijl er aanzienlijke verschillen zijn in de openstaande bedragen. De consument is van plan om een klacht in te dienen bij relevante instanties.

Mijn Klacht:

Sinds jaren een lening afgesloten bij de DSB bank. Deze zijn nu in failissement, en Syncasso neemt het wel even op zich!
Al ruim 6 brieven gestuurd met een betalingsvoorstel. Maar nee, daar krijg ik geen reactie op! Wel blijven ze mails sturen naar mij en brieven naar mijn werkgever.
Mooi ook om te zien dat ik volgens Syncasso een bedrag verschuldigd ben van €12000,- terwijl op de brieven van de belastingdienst staat dat het resterende bedrag €5800,- is! Nogal een behoorlijk verschil! Vandaag gaat er nog 1 brief met alle bijlagen de deur uit naar Syncasso en zal er een klacht ingediend gaan worden bij het KIGID en KvG.

Gewenste Oplossing:

Als zij akkoord gaan met mijn voorstel van voorlopig 6 maanden €250,-
In tijden van de DSB betaalde ik €224,- per maand.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 21 maart 2016 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben vandaag een mailbericht aan betrokkene verzonden. Op deze website zullen wij verder niet inhoudelijk ingaan op de door ons gegeven reactie, maar wij hebben de gang van zaken met betrekking tot het op deze klacht betrekking hebbende dossier uitvoerig aan betrokkene toegelicht. Wij hebben telkens op de voorstellen van betrokkene gereageerd en vertrouwen er op dat wij hiermee ook deze kwestie naar behoren hebben afgehandeld.

SerenaRamona

Heeft op 21 maart 2016 om 09:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Advocaat zal zich hiermee bezig gaan houden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM