Mijn Klacht:
Onlangs heb ik van het bedrijf syncasso een betalingsbevel ontvangen. Syncasso doet in dezen opdracht voor de NS. Ik heb volgens mijn administratie geen betalingen openstaan bij de ns. Buiten dat vindt ik het dan zeer vervelend en amateuristisch dat ik een zogenaamd betalingsbevel krijg zonder enige duidelijke specificatie van de ‘het openstaande bedrag + aanmaningkosten. Wanneer ik syncasso telefonisch probeer te bereiken krijg ik geen gehoor en duurt het oneindig zonder ooit een persoon te spreken. Zeker gezien de SMS die ik vandaag kreeg. Hier stond in dat ik nog 2 dagen heb om te betalen. Dit komt erg dreigend over. Ik reis al 18 jaar met het ov, maar heb dit nog nooit meegemaakt. Naast dit alles zou het ‘normaal’ zijn dat er in 1e instantie eerst een herinnering wordt verstuurd voordat er aanmaningen worden verstuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten waar de factuur op is gebasseerd en eis een duidelijke specificatie van de factuur. Ook wil ik dat het 'betalingsbevel' wordt opgeschort tot nader order, wanneer er voor mij duidelijkheid is waar de factuur uit bestaat.
