Klacht: Dossier loopt door NA betaling

Rik-taxi op 24 januari 2015 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 29 januari hebben wij een mail verzonden naar betrokkene waarin een uitgebreide toelichting wordt gegeven op de gang van zaken. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 24 januari 2015

Een consument heeft een klacht ingediend bij Syncasso omdat hij na betaling van een openstaande vordering alsnog een gerechtelijke brief ontving. Ondanks dat hij twee dagen voor de zitting het bedrag had voldaan, werd hij aangesproken op een vermeende afwezigheid en werd er een extra betaling van €300,- geëist om inbeslagname te voorkomen. De consument vraagt zich af hoe hij verplicht kan worden tot betaling terwijl hij al heeft betaald.

Mijn Klacht:

Ik had een dossier bij Groenewegen & Partners, na een betalingsachterstand van het CJIB.
Ik kon de dagvaarding voorkomen door de openstaande vordering 2 dagen vóór de terechtzitting te voldoen, aldus de telefoniste van Groenewegen & Partners.
De zitting was op 10-12-2014, en het bedrag is 08-12-2014 betaald.

Nu kreeg ik gisteren 23-01-2015 een gerechtelijke brief in de brievenbus, waarin stond dat ik niet op de zitting was komen opdagen en dat het bedrag ná de zitting betad is.
Nu verzoeken zij mij via de onlangs ontvangen brief, om nog eens €300,- over te maken indien ik inbeslagname van roerend en onroerend goed wil voorkomen.

Maar hoe kunnen zij mij verplichten te betalen, als ik inmiddels al betaald héb?!

Gewenste Oplossing:

Dat zij de €300,- als vermeld in de brief, kwijtschelden en het dossier definitief sluiten.
Ik heb het dossier onlangs al betaald, dus vind dit bedrag onterecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 30 januari 2015 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 29 januari hebben wij een mail verzonden naar betrokkene waarin een uitgebreide toelichting wordt gegeven op de gang van zaken. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM