Klacht: betreft betalingsregeling dossiernr:141205079 ska

s.el jafoufi op 01 april 2015 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Donderdag 2 april hebben wij een mail verzonden naar betrokkene waarin de gang van zaken wordt toegelicht. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid af te handelen.

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 1 april 2015

Een klant van Syncasso heeft aangegeven dat hij een betalingsregeling van 50 euro per maand is opgelegd, terwijl hij eerder al had aangegeven slechts 25 euro te kunnen betalen. Hij benadrukt dat dit bedrag zijn laatste geld is en dat hij altijd op tijd heeft betaald. De klant voelt zich slecht behandeld door een medewerker en hoopt op een oplossing voor zijn situatie.

Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw
ik heb een brief gekregen van jullie waar in stond dat ik 50 Euro per maand
moest betalen terwijl ik meerdere malen heb aangegeven dat ik 25 Euro
kan geven meer niet ik heb het bedrag ook in het verleden altijd bij u als betalingsregeling gehad
aangezien ik heel veel schulden heb en iedereen tevreden moet stellen
De 25 Euro die ik u geef is letterlijk mijn laatste geld ik houd niks over
niets geen beslag voet ik heb het allemaal uitgelegd aan u collega
genaamd me s. Kalisingh maar helaas werd ik heel slecht behandeld
door mevrouw ik betaal altijd netjes op tijd als er wat is dan laat is dat
netjes weten ik heb altijd 25 Euro betaald het doet Mij pijn want ik
kan niet stelen om aan meer geld te komen ik wil hier graag met u uitkomen ik ben geen wanbetaler ik wil betalen maar meer heb ik niet
Ik ben echt overspannen
hopelijk komen we er op een nette manier uit

Mvg saadia el jafoufi

Gewenste Oplossing:

Als we gewoon de oude regeling kunnen voortzetten van 25 Euro
Per maand
want ik wil ook graag dit hoofdstuk afsluiten

Mvg saadia el jafoufi

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Wanneer nemen ze mijn klacht in behandeling want ik mail groenewegen ook maar geen reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 03 april 2015 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Donderdag 2 april hebben wij een mail verzonden naar betrokkene waarin de gang van zaken wordt toegelicht. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid af te handelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM