Klacht: Betalingsregeling willen treffen

Missie81 op 15 september 2015 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 15 september hebben wij een brief verzonden naar betrokkene waarin een toelichting wordt gegeven op de gang van zaken. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te zullen oplossen.

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 september 2015

Een consument heeft geprobeerd een betalingsregeling te treffen met Syncasso, maar ervaart problemen in de communicatie. Ondanks zijn bereidheid om te betalen, ontvangt hij geen gehoor op zijn verzoeken en voelt hij zich vernederd door de reacties van het personeel. Hij heeft meerdere brieven gestuurd, maar krijgt geen antwoord, terwijl hij nu geconfronteerd wordt met dreigementen van beslaglegging.

Mijn Klacht:

Mijn klacht groenewegen en partners.
Dat men het recht heeft op het geld begrijp ik.
Ik ben bereidwillig tot betaling. Kan niet het volledige bedrag niet betalen maat ben bereid willig tot Betalingsregeling.
Ik heb gebeld ik moest alles ma op de mail zitten met bewijs van anderre rekeningen heb ik gedaan vervolgens geen gehoor terug ma dan ook niets ik bel krijg ik een mevrouw ik heb me nog nooit zo vernederd gevoelt ik had alles gedaan begreep echt niet wat ze nu nog wilde ja ze wilde nog meer geld en zij sloot het gesprek af u betaald gewoon of niet dan komen we bij u langs. Heb ik een brief geschreven geen antwoord gehad daarna nog twee keer brief geschreven geen antwoord gehad. En nu krijg ik wel een brief want ze willen beslag leggen terwijl ik bereid ben tot een betaling maar nee laten we er extra kosten op doen die ik toch ook niet kan betalen. Ze hebben toch niet het volledige recht tot negeren van mijn acties. I

Gewenste Oplossing:

Ik zou gewoon graag gehoor krijgen op een menselijke manier en graag de regeling treffen zodra ik meer kan missen betaal ik meer maar ik heb geen onreeel voorstel gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 16 september 2015 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 15 september hebben wij een brief verzonden naar betrokkene waarin een toelichting wordt gegeven op de gang van zaken. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te zullen oplossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM