Mijn Klacht:
Gedurende een korte periode (waarin ik met vakantie was) een aantal mails ontvangen met de melding dat ik een betalingsachterstand heb. Ik weet helemaal niets van een betalingsachterstand, heb ook niet de door hen genoemde telefonische en schriftelijke aanmaningen ontvangen, en vind de toon van de emails niet van enig respect getuigen. Ik dacht even dat de emails spam waren/van een fake onderneming afkomstig waren, maar blijkbaar bestaat dit bedrijf echt en zijn er vergelijkbare klachten over hun communicatie.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mij duidelijk is gemaakt waar dit überhaupt over gaat; wanneer men excuses aanbiedt voor de toon in de emails; wanneer dit issue zonder betalen van iets waarvoor ik niet hoef te betalen opgelost is.
