Klacht: Beslagvrije voet te laag

jasertin op 09 augustus 2014 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Na de klacht van debiteur is er telefonisch contact geweest met debiteur. We hebben zijn stukken ter herberekening ontvangen en op basis daarvan de beslagvrijevoet opnieuw vastgesteld, waarover afgelopen maandag telefonisch uitleg is gegeven.

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2014

Een alleenstaande klager met een koophuis en drie kinderen die regelmatig logeren, ervaart problemen met de beslagvrije voet die door Groenewegen en Partners is vastgesteld op 140 euro per week. De klager heeft meerdere brieven gestuurd met verzoeken om de beslagvrije voet aan te passen naar ongeveer 1300 euro, maar ontvangt geen reactie en ervaart vertraging in de behandeling van zijn verzoek.

Mijn Klacht:

Ik heb al langer met groenewegen en partners te maaken. Zilveren kruis achmea heeft me bij huj aangemeldt. Groenenwegen heeft de beslagvrije voet op 140 euro per week vast gelegd. Veel te laag dus (ik ben alleenstaand, heb een koophuis, 3 kinderem wat regelmatig bij mij komen logeren, sta in contact met schuldhulpverlening). Mijn beslagvrije voet ligt rond de 1300euro. Het zijn al 4 briefen naar groenenwegen en partners gestuurd waarin gevraagd wordt het beslagvrije voet aan te passen (alle bewijsstukken zoals loonstrooken en de gegevens van de hypotheek enz. werden mee gestuurd) maar dat gebeurd gewoon niet. Het wordt maar tijd getrokken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de beslagvrije voet aangepast en het geld wat te veel door groenenwegen en partners ingecaseert is aan mij terug betaalt is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Syncasso beoordeeld.

Syncasso

Heeft op 14 augustus 2014 om 07:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na de klacht van debiteur is er telefonisch contact geweest met debiteur. We hebben zijn stukken ter herberekening ontvangen en op basis daarvan de beslagvrijevoet opnieuw vastgesteld, waarover afgelopen maandag telefonisch uitleg is gegeven.

jasertin

Heeft op 14 augustus 2014 om 09:12 geantwoord

Hier is dus helemaal niets opgelost!!
Wel heeft me gisteren een medewerker van Groenewegen en Partners gebeld en doorgegeven dat de beslagvrije voet in zo ver word aangepast dat ik weekelijks 30 euro meer zal ontvangen, dus 170 euro per week. Volgens het rekenmodule op hun website is mijn beslagvrije voet 1387,- Euro per maand. Volgens rekenmodules op andere websites is mijn beslagvrije voet 1280,- euro. Belachelijk wat dit bedrijf doet.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Hier is dus helemaal niets opgelost!! Wel heeft me gisteren een medewerker van Groenewegen en Partners gebeld en doorgegeven dat de beslagvrije voet in zo ver word aangepast dat ik weekelijks 30 euro meer zal ontvangen, dus 170 euro per week. Volgens het rekenmodule op hun website is mijn beslagvrije voet 1387,- Euro per maand. Volgens rekenmodules op andere websites is mijn beslagvrije voet 1280,- euro. Belachelijk wat dit bedrijf doet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM