Mijn Klacht:
Op mijn uitkering is door Syncasso beslag gelegd.
Ik ken Syncasso niet. Er is vooraf geen melding en correspondentie geweest over een vordering. Ook wordt er geen informatie gegeven over (de achtergronden) van een eventueel openstaand bedrag. Mij is niet bekend waar de vordering over gaat, wie de opdrachtgever is, hoelang de vordering bestaat, waarom ik niet eerder door Syncasso ben benaderd en waarom ik niet ben geïnformeerd over een eventuele vordering en een eventuele aanstaande beslaglegging.
Ik heb geen specificatie ontvangen over de vermeende vordering, de kosten e.d.
Mij is gebleken dat Syncasso voor “clienten” een onneembare vesting is geworden. Het kost veel inspanning om een mens van vlees en bloed aan de lijn te krijgen. Alles moet telefonisch via een keuzemenu of via de website. Je wordt het bos in gestuurd, onwetend wat er allemaal speelt, waarom en waarvoor.
Ik ervaar de wijze waarop Syncasso met mij en mijn belangen omgaat als zeer klantonvriendelijk en zeer onpersoonlijk. Het lijkt wel alsof je overgeleverd wordt aan de grillen van een gezichtsloze macht die maar alles met je kan doen wat hen goeddunkt.
Door deze handelwijze wil ik straks geen zaken meer doen met uw opdrachtgever omdat het hun verantwoordelijkheid is om een incassobedrijf en deurwaarder te kiezen die kiest voor een normale en plezierige oplossing van een probleem en die niet op een dergelijke wijze tekeer gaat. op mij komt deze aanpak als bruusk en monsterlijk over.
Ik hang bijna een uur aan de lijn zonder te weten wat er speelt, ik moet vragen stellen, de informatie wordt mondjesmaat verstrekt en de medewerker komt afstandelijk niet hulpvaardig over.
Het feit dat hier aan de rechterkant van dit kader staat, “Gebruik nette tekst en geen schuttingtaal of scheldwoorden, geeft te denken”.
In ieder geval krijg ik daardoor het vermoeden dat Syncasso bewust is van de emoties die deze aanpak op mensen heeft.
Het zou getuigen van een probleemoplossende aanpak als de werkwijze van Syncasso wordt aangepast en als mensen op een normale en efficiente wijze contact kunnen krijgen met Syncasso en dat zij niet 372 drempels en chicanen moeten trotseren om te weten te komen wat er überhaupt speelt en wat te doen om diens recht te halen.
Van deze klacht maak ik mijn eigen kopie en print die ik mogelijk als bewijs ook naar de opdrachtgever zal sturen.
Ik zie uw reactie op mijn klacht graag binnen 8 dagen tegemoet,
Jarley Stuger
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik alle informatie ontvang en wanneer de beslaglegging van tafel is. Echter, het kwaad is al geschiedt ! Ik voel mij niet prettig bij deze handelwijze van Syncasso en door het feit dat ik niet snel en efficient mijn ei kwijt kan.
(10)
