Klacht: Beslaglegging

Nmsjr op 21 november 2016 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Syncasso vindt het belangrijk dat er juist en helder wordt gecommuniceerd. In deze kwestie blijken er toch vragen te zijn ontstaan bij de klager. Inmiddels is er contact geweest met de klager. De kwestie is inmiddels uitgebreid besproken en er...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 november 2016

Een consument heeft een betalingsregeling getroffen met Syncasso, waarbij werd afgesproken dat betalingen elke 16e van de maand zouden plaatsvinden. Ondanks deze regeling is er beslag gelegd op de rekening, zonder dat er een vonnis van de rechtbank is ontvangen, wat leidt tot problemen met toegang tot de rekening en het automatisch overboeken van salarissen.

Mijn Klacht:

Betalingsregeling getroffen aangegeven telefonisch dat het elke 16e overgeboekt zou worden netjes gedaan bevestiging van gekregen echter nu beslag gelegd op de rekening, geen vonnis ontvangen van de rechtbank dus ergens gaat dit niet goed helemaal niet als er netjes een betalingsregeling is aan gegaan. Hoe is dit mogelijk nu kunnen we nergens bij zit tevens gekoppeld aan zakelijke rekening dus salarissen kunnen niet automatisch worden over geboekt

Gewenste Oplossing:

beslaglegging terug draaien per direct en regeling laten door lopen daar er gewoon aan voldoen wordt en er geen vonnis is ontvangen of dagvaarding

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 23 november 2016 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Syncasso vindt het belangrijk dat er juist en helder wordt gecommuniceerd. In deze kwestie blijken er toch vragen te zijn ontstaan bij de klager. Inmiddels is er contact geweest met de klager. De kwestie is inmiddels uitgebreid besproken en er is een oplossing getroffen, waarmee de klager kan instemmen.

Syncasso

Afdeling Klachtenbeheer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM