Klacht: belag gelegd op auto

christadialas op 26 september 2016 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van deze klacht hebben wij getracht contact op te nemen met de betrokkene voor een uitleg over de gang van zaken. Wij werden genoodzaakt verdere maatregelen te nemen aangezien de destijds getroffen betalingsregeling niet werd nagekomen. Extra kosten...

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 26 september 2016

Een consument ontving een brief van Syncasso waarin werd medegedeeld dat er beslag was gelegd op zijn auto vanwege een openstaande boete van het CJIB uit 2015. De consument had een betalingsregeling van €50 per maand, maar na twee betalingen was hij vergeten verder te betalen. Hij uitte zijn onvrede over het gebrek aan communicatie voorafgaand aan de beslaglegging en de extra kosten van €200, die hij als onterecht beschouwt. Uiteindelijk heeft hij het openstaande bedrag in één keer betaald.

Mijn Klacht:

Gisteren een brief binnen gekregen van een afschrift dat op heden beslag is gelegd op mijn auto.

Raar, maar goed je gaat als mens uitzoeken waar dit vandaan komt.
Blijkt dat ik december 2015 een boete had openstaan van cjib en dat ik daar een betalingsregeling over had gemaakt. €50 per maand.
Die heb ik 2x betaald. Daarna niet meer.
Ik ben dat kennelijk vergeten, ook menselijk toch.

Wat ik niet correct vind is dat ik gisteren deze brief binnen kreeg met dreiging van beslaglegging
Geen eerdere telefoontje, smsje, mailtje of brief met daarin een verwijzing dat ik mijn afspraak niet na kwam….NIETS.
Lekker bezig!!

Nu natuurlijk extra kosten 200 euro …BELAGELIJK

Ik heb het bedrag als nog in 1 keer overgemaakt, maar dit had ook anders gekunt

Gewenste Oplossing:

De extra kosten weghalen en mensen meer met respect behandelen en niet als een nummer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 01 november 2016 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van deze klacht hebben wij getracht contact op te nemen met de betrokkene voor een uitleg over de gang van zaken. Wij werden genoodzaakt verdere maatregelen te nemen aangezien de destijds getroffen betalingsregeling niet werd nagekomen. Extra kosten heeft dat niet met zich meegebracht. Inmiddels is de vordering volledig afgewikkeld door middel van een betaling van betrokkene. Wij vertrouwen er op dat deze kwestie hiermee is afgedaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM