Klacht: Al betaalde incassokosten

[email protected] op 23 januari 2017 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

In de bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 24 januari jl. een email bericht verstuurd naar de betrokkene, waarin wij de gang van zaken met betrekking tot het op deze klacht betrekking hebbende dossier uitvoerig aan de betrokkene hebben toegelicht met...

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 23 januari 2017

De klager heeft herhaaldelijk contact gehad met Syncasso over vermeende onterecht berekende incassokosten, die volgens hem al betaald zijn. Ondanks het opsturen van betalingsbewijzen en communicatie met Zilveren Kruis, blijft de situatie onopgelost. De klager dreigt juridische stappen te ondernemen als het probleem niet snel wordt verholpen.

Mijn Klacht:

Ik heb over en weer contact gehad met uw personeel echter niks heeft geholpen.
Ik heb vorige week alle betalingsbewijzen naar u opgestuurd.
En ook de reacties van zilveren kruis.
Alles over 2016 is betaald!
De incassokosten die u heeft berekend heb ik ool betaald!
Ik blijf niet over en weer met u of Zilveren kruis praten. Ik wil nu dat dit opgelost word!
Ik ben al 3 maanden bezig met betalingsbewijzen opsturen om te bewijzen dat ik alles betaald heb!
Zilveren kruis blijft maar roepen dit moet je met syncasso bespreken, terwijl zij blijkbaar diegene zijn die zeggen dat ik een achterstand heb terwijl dat niet zo is!
Ik neem desnoods een advocaat in de hand!
Ik weiger kosten te betalen die ik u al betaald heb!
Kijk uw rekening na!
Ga tellen!
Zet al mijn betalingen naast elkaar!
Bel zilveren kruis! Maar val mij niet meer lastig en mij dwingen iets te betalen wat ik al betaald heb!
Dit is de laatste mail die ik u stuur!

Bekijk uw admin!
Bekijk mijn afschriften aub!
Want ik stuur dit door naar mijn rechtsbijstand ik ben hier klaar mee!

Naomi veldman
Hof van blois 75
1508 xz zaandam

Gewenste Oplossing:

Als uw zogenoemde dossier gesloten wordt! Als u mij nr niet gebruikt om tekstberichten te sturen!
Mijn nr is prive!
Want ik heb al mijn betalingen over 2016 gedaan!
Ik heb alles betaald voor de 10000e keer!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 24 januari 2017 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

In de bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 24 januari jl. een email bericht verstuurd naar de betrokkene, waarin wij de gang van zaken met betrekking tot het op deze klacht betrekking hebbende dossier uitvoerig aan de betrokkene hebben toegelicht met specificatie van de vordering. Wij vertrouwen er op deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM