Renaatje84 op 24 april 2017 over Syncasso in de categorie Incassobureaus
In bovenstaande kwestie is vanmorgen via de chatsessie van Syncasso uitgebreid contact geweest met betrokkene. Bij deze willen wij betrokkene onze verontschuldigingen aanbieden voor het feit dat de communicatie niet als goed is ervaren. Wij vertrouwen er op deze klacht...
Een klant heeft klachten over Syncasso vanwege het versturen van aanmaningen en dagvaardingen via sms, wat als ongepast wordt ervaren. De klant heeft moeite om contact te krijgen met het bedrijf, aangezien er geen reactie komt op e-mails, het contactformulier op de website en telefonisch contact niet mogelijk is. Uiteindelijk heeft de klant via de chat op de website informatie weten te verkrijgen.
aanmaningen en zelfs dagvaarding via sms versturen, nauwelijks in contact te komen met dit bedrijf. Uiteindelijk ben ik via de chat van de site er achter gekomen waar dit over gaat. Op mail wordt niet gereageerd, het formulier op de site wordt niet op gereageerd, telefonisch niet bereikbaar, echt waardeloos.
Excuses voor de slechte communicatie en een betalingsregeling zou op zijn plek zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2017 om 10:16 geantwoord
In bovenstaande kwestie is vanmorgen via de chatsessie van Syncasso uitgebreid contact geweest met betrokkene. Bij deze willen wij betrokkene onze verontschuldigingen aanbieden voor het feit dat de communicatie niet als goed is ervaren. Wij vertrouwen er op deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld. Met vriendelijke groet, Afdeling Klachtenbehandeling Syncasso.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
