Klacht: Aanmaning

Tarek Hammouda op 28 maart 2017 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 april 2017
Reactie van het bedrijf:

In bovenstaande kwestie heeft een medewerker van Syncasso vandaag telefonisch contact met betrokkene opgenomen. In dat telefoon gesprek hebben wij de zaak met betrokkene doorgesproken. Onder meer is er een nieuwe betalingsregeling getroffen met passende betaaldata. Wij vertrouwen er op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 28 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een betalingsregeling en betaal iedere maand op tijd af en krijg toch weer een dreigbrief. Ik ben nu maar een maand vooruit aan het betalen en heb ik toch weer een brief ontvangen dat ik niet betaald heb terwijl ik de periode mei al heb betaald

Gewenste Oplossing:

De betalingsregeling betreft Nuon. Nuon heeft aan mij iedere keer €40.- incassokosten berekend en daarom ben ik in de problemen gekomen.
Syncasso heeft mij minstens vier maal ten onrechte aangemaand dus wil ik €160.- vermindering op het openstaande bedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 03 april 2017 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

In bovenstaande kwestie heeft een medewerker van Syncasso vandaag telefonisch contact met betrokkene opgenomen. In dat telefoon gesprek hebben wij de zaak met betrokkene doorgesproken. Onder meer is er een nieuwe betalingsregeling getroffen met passende betaaldata. Wij vertrouwen er op dat deze klacht hiermee naar behoren en tevredenheid is afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM