Klacht: 3000 euro rente en kosten over een hoofdsom van 2540 euro ???

F anoniem op 05 januari 2017 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

In de bovenstaande zaak hebben wij op 9 januari jl. telefonisch contact met betrokkene gehad. In dat gesprek hebben wij de zaak met hem doorgesproken en toegelicht. Naar aanleiding daarvan heeft betrokkene ons in een e-mailbericht van diezelfde datum een...

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 5 januari 2017

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Syncasso over hoge incassokosten en rente die samen meer dan de hoofdsom van €2560 bedragen. Na contact met een medewerker over de onduidelijke kostenstructuur, ervaart de consument onbeschoftheid en gebrek aan uitleg. De consument overweegt juridische stappen om de juistheid van de gevraagde bedragen te controleren.

Mijn Klacht:

Schuld bij groenewegen en partners gehad met een hoofdsom van €2560,00.. Krijg ik een brief dat er 2400 euro betaald is en dat er 1000 euro incasso kosten plus ruim 2200 euro aan rente nog betaald moet worden

Beslag gelegd op inkomen met beslagvrije voet dus contact opgenomen met de heer die over mijn dossier gaat

Meneer deed onbeschoft, wou niet met mij in discussie gaan en onderbouwen waar de rente en kosten op gebaseerd werden

De schuld is een kleine 5 jaar oud, maar het lijkt me erg sterk dat de rente en kosten hoger zijn dan de hoofdsom?! Ik ben onbeleefd behandeld en heb het idee dat ik genaaid wordt met de 3000 euro kosten die ze nu willen innen

Ik wil kijken via rechtswege of hun bedragen kloppen want ik vind het heel vreemd dat ik niet te woord gestaan wordt en tekst en uitleg krijg over de bijkomende kosten van ruim 3170 euro

Gewenste Oplossing:

Als iemand anders mij netjes te woord kan staan van suncasso en met mij naar een oplossing zoekt. Ik wil desnoods een afkoopsom afspreken ipv 3000 betalen terwijl ik de schuld bijna afbetaald had..

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 10 januari 2017 om 17:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

In de bovenstaande zaak hebben wij op 9 januari jl. telefonisch contact met betrokkene gehad. In dat gesprek hebben wij de zaak met hem doorgesproken en toegelicht. Naar aanleiding daarvan heeft betrokkene ons in een e-mailbericht van diezelfde datum een betalingsvoorstel gedaan. Dat voorstel is door ons op 10 januari jl. ter beoordeling doorgezonden aan onze opdrachtgever. Hiermee is de klacht als afgehandeld beschouwd.

Alle klachten die gemeld zijn door F anoniem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM