Klacht: Symbolica

Lizetvdheuvelverwegen op 16 juli 2017 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 16 juli 2017

Een bezoeker van de Efteling ervoer problemen bij de attractie Symbolica, waar zij na een lange wachttijd te maken kregen met een technische storing. Na het verlaten van de attractie via een nooduitgang, kregen zij geen hulp van het personeel, terwijl de kinderen in de groep huilden. De bezoeker stelde voor om een Fastpass te ontvangen voor later op de dag, maar ontving geen reactie.

Mijn Klacht:

Wij stonden vanochtend al om 9:15 aan de poort van symbolica, na lang wachten naar binnen, zijn we onderaan de trap, is er een technische storing,,,
Moesten we via nooduitgang eruit, het was half 12, kindjes huilen van 2 en 3 jaar en ze deden niks, kregen geen personeel te pakken dat er iets geregeld werd voor ons.
Dacht aan een Fastpas of zo voor later op de dag,

Gewenste Oplossing:

Wil graag dat we er vandaag nog in kunnen,, kunnen jullie iets regelen, we gaan niet weer zo lang in de rij staan

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM