Klachten over Swiss Sense

Wil je spoedig geholpen worden? Stuur Swiss Sense een mail met je klacht of opmerking en het ordernummer via [email protected] Of neem direct... Lees meer >

Statistieken van Swiss Sense in de categorie Bedden

24 klachten gemeld
2.7 /10
10 stemmen
10

Chemische (lijmlucht)

Klacht van Saskia71 op 28 juli 2011 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Sinds een week heb ik een heel duur bed van Swiss Sense, vanaf dag een kwam er een zeer penetrante lijmlucht van het bed af, met name het topmatras, ik kreeg er HARTKLOPPINGEN en HOOFDPIJN van. En heb nog geen... Lees meer

stank

Klacht van hanssnel op 16 juli 2011 over Swiss Sense in de categorie Bedden

We hebben na 16 weken onze boxspring geleverd gekregen, natuurlijk moeten we even wennen aan het slapen maar dat komt wel goed. Waar ik niet tevreden me ben is de stank die er van de matrassen en topdek komen een scherpe... Lees meer

Boxspring

Klacht van p.vd.broek op 30 juni 2011 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Op 12/2 2011 hebben we 'n boxspring besteld op Ekkersrijd in son ,opdracht no 052905. Het bed is gebracht op 20/06 Draaibeugels voor het hoofdbord zaten er niet bij, worden na geleverd. Krijg een brief op 27.06 dat het nog... Lees meer

geen hoeslaken meer te verkrijgen

Klacht van irm op 30 november 2010 over Swiss Sense in de categorie Bedden

wij hebben in augustus een duur boxspringbed gekocht. wij hadden er een molton, en een topdekhoes, en 2 dekbed overtrekken bij gekocht. nu wilden wij een nieuw topdekhoeslaken halen, 1 die over je topdek en je matrassen gaat, want 1 is... Lees meer

Boxspring Sende 2055 2075 Vlak

Klacht van ABreidenbach op 11 september 2010 over Swiss Sense in de categorie Bedden

na het geleverd te krijgen waren we in eerste instantie heel blij maar na een nacht slapen begon de elende al,snacht wakker geworden omdat de bedden uit elkaar schoven en ik tussen de 2 delen in lag,de nacht erop... Lees meer

Compliment van Enkhuizen152 op 11 november 2020 over Swiss Sense

Beste Swiss Sense,

Bedankt voor uw snelle reactie en passende oplossing. Ik zal aankomend weekend naar de vestiging in Hoorn gaan om dit verder te bespreken. Heeft u voor mij iets van een zaaknummer of referentie die ik daar kan door geven zodat zij ook op de hoogte zijn.

Alvast bedankt voor uw reactie.

8

Compliment van Regis op 20 maart 2020 over Swiss Sense

Dat zou ik heel fijn vinden. Heel erg bedankt dat u met deze oplossing komt.

Met vriendelijke groet,
Regis langezaal

10

Compliment van Swiss Sense Middelburg op 14 maart 2020 over Swiss Sense

De filiaal manager van Swiss Sense Middelburg heeft onze klacht fantastisch opgelost! mijn vrouw heeft zelfs een bos bloemen gekregen om van de zeer vervelende ervaring bij te komen, nu hebben wij alsnog ons droom bed in Middelburg gekocht, de jonge verkoper waarover de klacht was ingediend werkt eigenlijk niet eens voor vestiging Middelburg, hij blijkt als inval kracht te werken vanuit een andere vestiging.. nogmaals super goed opgelost door de vestigingsmanager van Swiss Sense Middelburg! top!

9

Compliment van op 02 september 2019 over Swiss Sense

Het duurde lang om een antwoord en een afspraak te krijgen, maar vandaag is Swisssense de topmatras komen omruilen én heeft een technicus de boxspring zelf nagekeken. Eén van de twee matrassen is wat te zacht en wordt nu ook omgeruild. Ik ga 150€ bijleggen om de matras met 1.000 ipv 500 veren uit te proberen, daarmee gaat het hopelijk beter.

7

Compliment van op 23 mei 2019 over Swiss Sense

Snelle reactie van Swiss Sense en accurate oplossing is aangeboden

8

Compliment van op 03 oktober 2018 over Swiss Sense

We zijn blij met de oplossing dat het topmatras is teruggenomen en we ons geld hebben teruggekregen. De rugproblemen bleken niet te worden veroorzaakt door het topmatras en we hadden daar onnodige kosten voor gemaakt. We zijn snel geholpen door Swiss Sense en hebben zelfs ook nog een aanbod gekregen om onze matrassen met korting om te ruilen.

8

Compliment van op 22 februari 2018 over Swiss Sense

Met Swiss Sense is afgesproken dat wij ter compensatie een bijpassende dekenkist ontvangen. De levertijd daarvoor is 10-12 weken dus daar moeten we ook nog even op wachten. Maar als die op tijd geleverd wordt zijn wij tevreden en is de klacht netjes opgelost.

7

Compliment van op 01 februari 2018 over Swiss Sense

Na contact naar tevredenheid opgelost

7

Compliment van op 25 februari 2018 over Swiss Sense

Zoals ik ook zojuist naar Sofie Derks van Customer Care heb geschreven, het volgende:

We zijn op 3 februari in het filiaal Rotterdam geweest waar we perfect geholpen zijn door Daan. Door hem werden testen gedaan welke wij op Spijkenisse nooit hebben gehad waar wij ons bed gekocht hebben. De combinatie welke ons op Spijkenisse verkocht is blijkt dus inderdaad totaal ongeschikt te zijn voor onze lichamen, zelfs voor mijn partner die zowat 30 kilo zwaarder is dan ik. Dit verklaart dus ook dat onze lichamelijke klachten logisch zijn op dit bed. Na meerdere combinaties te hebben geprobeerd heeft Daan besloten om het eerst te proberen met weer een andere topper. Dit eerst 3 weken te proberen en wanneer dit niet werkt ook de matrassen te veranderen. Op 15 februari hebben wij de nieuwe topper ontvangen en moet zeggen dat dit tot nu toe ook niet succesvol is. De rug-, nek- en hoofdpijnen welke eindelijk iets minder werden na mijn wekelijkse bezoekjes aan de fysio komen in alle hevigheid weer terug wat voor mij dus erg frustrerend is. Ik word 's nachts wakker van de pijn in mijn nek en 's morgens kan ik amper mijn nek nog bewegen.

Misschien moet Daan eens een huisbezoek bij ons doen om ons hele bed eens te bekijken want er moet toch iets goed mis zijn met dit bed. Daan maakt een opstelling in de showroom op de bedden (onderbakken) zoals ze daar staan en dat is natuurlijk niet ons bed. Misschien is er iets mis met de hele bouw van ons bed waardoor er nooit een goede oplossing zal komen.

Dus zijn wij tevreden met de oplossing tot nu toe, nee.

Maar we zijn nu tenminste wel aardig te woord gestaan en serieus genomen door Sofie Derks en Daan.

7

Compliment van op 20 januari 2018 over Swiss Sense

Is goed opgelost bedankt,goede service.

8

Compliment van op 31 oktober 2017 over Swiss Sense

Swiss sense heeft ons meerdere maken gebeld om naar een oplossing te zoeken.
De bedden waren niet geleverd omdat er 'gif' in de matrassen zou zitten.
Als zij mij precies verteld hadden waarom de bedden niet geleverd konden worden, was ik niet zo boos geworden. Een wwek later werden de bedden alsnog geplaatst.Als compensatie werd een extra molton twv 60 euro bij de plaatsing v d bedden meegeleverd.
De monteurs hebben keurig en gezellig met humor de bedden geplaatst.
Een week later werden we weer gebeld door een allervriendelijkste dame van swiss sense. Zij vroeg of we tevreden waren. Dat was idd het geval.
Wij wachten nog op de 'matjes' half november.
Kortom: alles prima opgelost. En..... We slapen er goed op!!!!
Kim hamburger

9

Compliment van op 25 juli 2017 over Swiss Sense

Ik ben heel erg tevreden over de oplossing

9

Compliment van op 25 juli 2017 over Swiss Sense

Het heeft wat tijd gekost, maar uiteindelijk is SwissSense met een redelijke oplossing gekomen.

7

Compliment van op 15 augustus 2017 over Swiss Sense

Nieuwe matras zelfde kwaliteit. We zijn tevreden over de oplossing.

J. Otten

8