Klacht: Schoenen besteld, betaald maar nooit ontvangen

Fay2009 op 26 maart 2020 over Suppost Romys Closet in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 maart 2020

Een klant heeft op 25 januari 2020 schoenen besteld en betaald bij Suppost Romys Closet, maar deze nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijke e-mails heeft het bedrijf geen informatie kunnen geven over de status van de bestelling of de verwachte levertijd, die mogelijk tot 16 weken kan duren.

Mijn Klacht:

Op 25 januari 2020 schoenen besteld, betaald en nooit ontvangen. Meerdere keren gemaild, maar ze hebben geen idee waar de schoenen zijn. En wanneer ze geleverd worden want kan wel 16 weken duren.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de schoenen worden geleverd of ik mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten