Klacht: Nepperij

R.B. Luchies op 24 april 2020 over Suppost Romys Closet in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 april 2020

Een klant heeft op 27 februari 2020 een jasje besteld bij Suppost Romys Closet, maar ontving op 23 april een teleurstellend product dat niet overeenkomt met de afbeelding. De klant moet nu extra verzendkosten betalen om het artikel, dat als onbruikbaar wordt beschouwd, terug te sturen naar China.

Mijn Klacht:

Op 27-02-2020 het jasje MADELEINE – Uiterst stijlvol en modieus lentejasje × 1 Bruin L besteld € 34,99. Levertijd 10 tot 15 werkdagen.
Op 10 april heb een mail gestuurd om te vragen wanneer het jasje geleverd wordt?
Afgelopen donderdag 23 april heb ik een pakketje in mijn brievenbus ontvangen. Het was een stukje stof met 2 mouwen eraan. Het jasje. Dit is echt niet het jasje van de foto.
Om het te retourneren moet het naar China gestuurd worden. Ook weer vrachtkosten betalen voor iets dat je als poetsdoek kunt gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten