Klacht: Betaalde schoenen niet geleverd!

Skoeba123 op 03 april 2020 over Suppost Romys Closet in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 april 2020

Een klant heeft op 17 januari sneakers besteld bij Suppost Romys Closet, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant alleen standaardreacties zonder informatie over de status van de bestelling. De klant voelt zich bedrogen en vraagt zich af waar het betaalde bedrag is gebleven.

Mijn Klacht:

Heb 17 januari bestelling gedaan van sneakers en tot op heden nog niets geleverd! Heb meerdere malen mail gestuurd en krijg telkens dezelfde standaardmail terug! Ze weten niets over waar de schoenen zich bevinden of wanneer ze gaan komen. Ik geloof er totaal niet meer in en ben bedrogen zoals zovele mensen hier. Waar is al dat geld naartoe?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een duidelijke uitleg krijgen over mijn bestelling en indien ik de schoenen nooit zal krijgen wil ik mijn geld terug.
Ik voel me enorm slecht bij al dit bedrog en in deze moeilijke tijden is 40 euro veel waard!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten