Klacht: Ander product gekregen dan besteld

Unhappy4 op 15 april 2020 over Suppost Romys Closet in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 april 2020

Een klant van Suppost Romys Closet heeft sneakers besteld, maar ontving een totaal ander en ongewenst product. Na contact met de klantenservice ontving de klant retourinstructies, maar het terugsturen naar een Chinees adres kost €25, wat niet in verhouding staat tot de oorspronkelijke prijs van de sneakers van €39,95.

Mijn Klacht:

Sneakers besteld maar wat ik heb ontvangen ziet er heel anders uit en niet mooi. Contact opgenomen en retourinstructies gekregen. Moet ik het terugsturen naar een Chinees adres, kost me €25 met track en trace! Sneakers kostten €39,95 dus staat echt niet in verhouding.

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn geld terug, zij leveren niet wat ik heb besteld

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten