Leonaleona op 06 december 2019 over Superwinkel.nl in de categorie Online Warenhuizen
Beste Leona, Wij hebben aangeboden om het parfum terug te sturen voor controle, maar we hebben niets meer gehoord enof ontvangen. Het parfum is pas op de markt sinds 2017 dus het is onmogelijk dat het parfum oud is. We...
Een klant heeft geklaagd over de kwaliteit van parfums die door Superwinkel.nl worden verkocht, waarbij hij aangeeft dat deze parfums tot 2,5 jaar oud zijn. Hierdoor zouden de prijzen laag zijn, maar de klant ervaart dat de kwaliteit slecht is en de geur snel vervliegt. De klantenservice zou niet adequaat reageren en enkel standaardantwoorden geven.
Zeer slechte website. Ze verkopen parfums van 2 en half jaar oud. Daarom kunnen ze de prijzen zo laag houden. De kwaliteit van de parfums is niet goed en de parfum vervliegt snel. De klantenservice doet niks en heeft al een standaard praatje klaar. Beter €20 meer betalen en een VERS en kwalitatief goed product ontvangen.
Als ik een nieuwe parfum of mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Superwinkel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superwinkel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Superwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2019 om 09:57 geantwoord
Beste Leona,
Wij hebben aangeboden om het parfum terug te sturen voor controle, maar we hebben niets meer gehoord enof ontvangen.
Het parfum is pas op de markt sinds 2017 dus het is onmogelijk dat het parfum oud is. We sluiten hiermee de klacht. Als er nog vragen zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.
Superwinkel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
