Mijn Klacht:
Bij douglas een geur getest (zen shiseido) en was erg enthousiast. Geur bleef lang hangen en bleef aangenaam ruiken. Omdat de parfum best prijzig is wilde ik wachten op een aanbieding. Bij googelen stuitte ik op superwinkel.nl en heb de parfum voor 66 eur gekocht ipv 100 eur.
Bij levering bleek de parfum niet origineel te zijn. De geur is binnen enkele seconden al niet meer te ruiken, echt heel jammer. Vervolgens gebeld met de klantenservice van superwinkel.nl. Daar kreeg ik te horen: je bent aan de geur gewend en dan wordt hij minder waargenomen. De parfum is ook ruim voor de houdbaarheidsdatum geleverd.. En dat er niet gesjoemeld wordt met parfums, alleen originele producten worden geleverd. Tot zover reactie superwinkel.
Na nog wat speurwerk blijken er best veel replica nep parfums geleverd worden, zelfs in origineel ogende verpakking. Ik heb vervolgens een negatieve recensie geschreven op de website, maar tot mijn verbazing werd deze niet geplaatst, vervolgens een vriendin gevraagd of zij een negatieve recensie wilde plaatsen, maar ook die werd niet geplaatst. Geen wonder dat je op deze manier een score van 9 krijgt. Ik heb opnieuw gebeld naar de klantenservice met de vraag waarom mijn recensie niet wordt geplaatst. Maar daar werd het ontkend dat er een dergelijk “filter” gehanteerd werd. Dat ben je toch uitgepraat, de wil is er niet om het op te lossen. Heel teleurstellend!
Gewenste Oplossing:
Geld terug of originele parfum leveren.
(10)
