Mijn Klacht:
Ik heb deze folders niet ontvangen in wee 03 vorige week zat de hoogvliet
folder in een ander pakket.Ik kan deze folders wel via de site bekijken.
.
Gewenste Oplossing:
als ik alle folders per post ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, U heeft ons laten weten dat u de Hoogvliet folder niet ontvangt in het Spotta folderpakket, terwijl u deze wel graag zou ontvangen. De adverteerder van wie u de folder wilt ontvangen heeft ervoor gekozen om deze via...
Een klant heeft aangegeven de supermarktfolders van Hoogvliet en Plus niet te hebben ontvangen in week 03. In plaats daarvan ontving de klant de Hoogvliet-folder in een ander pakket, maar kan de folders wel online bekijken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 15 januari 2019 om 10:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
U heeft ons laten weten dat u de Hoogvliet folder niet ontvangt in het Spotta folderpakket, terwijl u deze wel graag zou ontvangen. De adverteerder van wie u de folder wilt ontvangen heeft ervoor gekozen om deze via Axender te verspreiden.
U kunt op www.folderkiezer.nl de Hoogvliet folder wel aan uw persoonlijke pakket toevoegen. Deze ontvangt u gratis per post.
Ook kunt u de folders online of via de app wel bekijken en zo alsnog uw voordeel spotten. Ga naar Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog andere vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
