Klacht: Niet verzonden bestelling

Ameliaj op 21 januari 2022 over SuperDrogist.com in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 21 januari 2022

Een klant heeft op 13 januari 2022 een bestelling geplaatst bij SuperDrogist.com, maar deze is nog steeds niet verzonden, ondanks een bevestigingsmail. De klant heeft ook een e-mail gestuurd om te informeren naar de status van de bestelling, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik had op 13 januari 2022 de ricewater van mielle besteld. Netjes een bevestiging mail gekregen, maar het is nog steeds niet verzonden, terwijl er op de site staat “voor 23:00 besteld dezelfde dag verstuurd.” Ook heb ik een mail gestuurd met de vraag of alles goed is gegaan, vanwege de nog niet verzonden bestelling. Daar heb ik vervolgens ook geen antwoord op terug gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het garanderen als mijn bestelling zo snel mogelijk verzonden wordt. Anders eis ik mijn geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM