Natascha1978 op 05 april 2020 over SuperDrogist.com in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft op 18 maart 2020 een bestelling geplaatst bij SuperDrogist.com en hiervoor € 19 betaald. Ondanks een belofte om binnen een week een track & trace-code te ontvangen, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen na herhaalde pogingen via e-mail, WhatsApp en Twitter. De klant verzoekt om terugbetaling van het betaalde bedrag.
Op 18 maart 2020 besteld en € 19 betaald. 19 maart een mail gekregen dat ik binnen een week een track trace zou moeten hebben ontvangen. Ik heb gemaild, geappt en hen getagd op Twitter, maar ik hoor niets terug. Ik wil mijn geld terug!!
Geld terug of producten alsnog leveren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
