wendyvand op 07 april 2020 over SuperDrogist.com in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft op 25 maart 2020 een bestelling geplaatst bij SuperDrogist.com ter waarde van 75 euro, maar heeft tot op heden, 7 april 2020, niets ontvangen. Ondanks een bevestigingsmail dat de bestelling onderweg is, blijft de klant zonder informatie en ontvangt geen reacties via WhatsApp of de klantenservice. Ook de chatfunctie op de website werkt niet.
Bestelling geplaatst op 25 maart t.w.v. 75 euro, ze sturen een factuur mail dat alles wel komt en dat het nu drukker is, maar tot op heden (7-4-2020) niets ontvangen. Geen reactie op whatsapp, geen reactie op de klantenservice, de chat op de website werkt niet,
Zsm bestelling of geld terug, 1 van de 2.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
