Klacht: Super on beleeft en niet klant vriendelijk bij de pashokje haarlem

lisa en melle op 25 januari 2016 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 25 januari 2016

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de pashokjes van ZARA in Haarlem, waar de medewerkers onbeleefd en niet klantvriendelijk zouden zijn. De klant voelde zich niet serieus genomen, kreeg geen antwoord op vriendelijke opmerkingen en vond het vreemd dat er in het Engels werd gecommuniceerd in een Nederlandse winkel. De klant pleit voor verbetering van de service.

Mijn Klacht:

Ten eerste sprak de dame bij de pashoekjes Engels ….ik vroeg wat en ze snauwde terug
No I speak English
Wat ik al raar vind ik een winkel hier in Nederland en dan op een toon echt heel erg
Ze keek me amper aan en gaf me een nummer mee aan hoeveel kleding ik had

Klaar met passen gaf ik de spullen terug en weer keek ze me amper aan
Toen ik haar een fijne dag wenste
Kreeg ik geen andwoord terug het zelfde gelde voor haar collega
Geen woord
Het liefste had ik de kleding op de grond gegooid en weg gelopen
Hier moet echt wat aan gedaan worden

Gewenste Oplossing:

Bij de kassa werdt ik onzettend aardig geholpen

En verder ja de mensen moeten gewoon klant vriendelijk zijn als je wat komt kopen en niet zo arrogant alsof je een stuk vuil bent

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM