masysel op 23 mei 2013 over Sunniva Clinics Arnhem in de categorie Beauty & Wellness
Een klant van Sunniva Clinics Arnhem heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen voor een afspraak voor tanden bleken, maar kreeg niemand aan de lijn. Na lange wachttijden en een verbroken verbinding heeft de klant ook een e-mail gestuurd, waarop geen reactie is ontvangen.
Ik heb meerdere keren gebeld en OOK ik krijg niemand aan de lijn. De 1e keer 47(!)minuten in de wacht gestaan en werd verbinding verbroken. Kosten € 23,20!! 2e keer OOK in de wacht gestaan maar heb opgehangen. Mail gestuurd maar wordt niet op gereageerd!
Oplossing dat zij reageren op mijn mail en terugbellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sunniva Clinics Arnhem
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sunniva Clinics Arnhem in behandeling genomen
Bericht van Sunniva Clinics Arnhem
13 jaren geleden - Wij vinden het oprecht vervelend dat u zo lang heeft moeten wachten en bieden daarom uiteraard een passende oplossing! Zou u allereerst uw telefoonnummer kunnen mailen naar [email protected] zodat wij u zsm kunnen terug bellen?!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
