E. Rietkerk op 21 september 2012 over Prolako in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft begin augustus een schapenscheerapparaat ter reparatie aangeboden bij Prolako, met de verwachting dat het apparaat enkele dagen later retour zou worden gezonden. Na vier weken is het apparaat nog steeds niet ontvangen en reageert een medewerker niet op e-mails en telefoontjes van de klant.
Begin augustus een schapenscheerapparaat ter reparatie aangeboden. Deze zou een paar dagen later retour worden gezonden. Nu 4 weken later nog niets ontvangen. Op mailtjes en telefoontjes wordt door dhr Poortmand niet gerageerd.
Dat het apparaat naar mij terug wordt gezonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
