Klacht: studenten OV kaart

op 10 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Goedemorgen.

Ik ben Michelle, 17 jaar.
Ik zit in Leeuwarden op school, maar ik woon in Stavoren, en nu mijn probleem.. ik heb geen studenten OV kaart.
Dus ik betaal me rot aan de trein elke dag als ik naar school moet..
Waarom mag ik als 17 jarige geen studenten OV kaart?

Groeten, Michelle.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een goede redenen heb gekregen waarom een minderjarige geen studenten OV kaart krijgt.
Maar het liefst, dat dit op een of andere manier mogelijk kan zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 mei 2016 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Michelle,

De Overheid heeft bepaald dat je pas vanaf je achttiende recht hebt op een OV Studentenkaart. Hier kunnen wij als bedrijf verder niet zo veel aan doen.

Helaas hebben we ook niet heel veel geschikte abonnementen voor de treinen in het Noorden. Mocht je vooral buiten de spits, na 9.00 uur reizen, dan is het Dal Korting Trein abonnement misschien nog niets voor jou: https://webshop.arriva.nl/nl/webshop/product-selection

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door miepmiep1234567890
x