crmkuipers op 14 oktober 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Blijkbaar heeft u de informatie niet goed begrepen. De fabrieksgarantie is sowieso na 2 jaar verlopen. De economische levensduur, om te beoordelen of er wellicht coulance kan worden verleend op reparatiekosten, is 36 maanden.Deze is ook afgelopen. Op de reparatiekosten...
De klacht is niet opgelost. Zie verhaal hierboven. Ik heb nog geen reactie hierop ontvangen
Samenvatting wordt geladen...
Herhaalde klacht daar er tijdens het telefoongesprek van omstreeks een uur geleden werd aangegeven dat de garantietermijn van 36 maanden was verstreken.
Dit is onjuist daar de aankoopdatum 26-10-2010 is en het nu 14-10-2010 is.
Dus nog net binnen de garantietemijn. De klachten waren trouwens al ongeveer 4 maanden eerder!
Alsnog vergoeding kosten of opsturen apparaat ter vervanging zonder kosten mijnerwzijds
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2013 om 09:54 geantwoord
Blijkbaar heeft u de informatie niet goed begrepen. De fabrieksgarantie is sowieso na 2 jaar verlopen.
De economische levensduur, om te beoordelen of er wellicht coulance kan worden verleend op reparatiekosten, is 36 maanden.Deze is ook afgelopen.
Op de reparatiekosten zal 0 euro coulance worden verleend.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.
Heeft op 22 oktober 2013 om 08:47 geantwoord
De klacht is niet opgelost. Zie verhaal hierboven. Ik heb nog geen reactie hierop ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
