Klacht: Straatje klopt niet en 2 exact dezelfde loten

5xl op 13 april 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 13 april 2021

Een klant heeft een straatje staatsloten gekocht en ontdekte na de trekking dat er twee identieke loten in zaten, terwijl de eindcijfers 2 en 9 ontbraken. Na contact met de Staatsloterij kreeg de klant te horen dat er niets aan de situatie gedaan kon worden en dat het zijn verantwoordelijkheid was om de nummers bij de aankoop te controleren.

Mijn Klacht:

Voor de trekking van 10 april 2021 een straatje staatsloten gekocht bij de jumbo. Tijdens het controleren na de trekking zag ik 2 exact dezelfde loten, en 2x het eindcijfer 7. De eindcijfers 2 en 9 ontbreken. Mail contact gezocht met de staatsloterij , volgende dag mail terug.
Jammer voor mij maar ze gaan hier niks aan doen, had ik maar meteen bij de jumbo mijn nummers moeten controleren, is de strekking.

Gewenste Oplossing:

Ter compensatie nieuw straatje voor volgende trekking, want 2 exact dezelfde loten is iets wat absoluut niet zou moeten kunnen/ mogen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 5xl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM